La cause du problème peut être liée soit à l'authentification, soit à la connexion réseau.
S'il y a des problèmes de connexion au réseau, un message indique normalement la cause du problème. Quant à l'authentification, quelques problèmes peuvent être résolus en effectuant les vérifications suivantes.
- Vérifiez que vous avez un compte de connexion actif dans M-Files Admin (consultez Comptes de Connexion) et qu'un utilisateur (consultez Utilisateurs) a été créé pour ce compte de connexion dans le coffre.
- Assurez-vous que votre mot de passe est correct.
- Assurez-vous que vous utilisez la méthode
d'authentification (Windows/M-Files) spécifiée pour votre compte de
connexion. Vous pouvez consulter votre mode d'authentification dans la colonne
Authentification des comptes de connexion.
Si le problème persiste, contactez votre administrateur système M-Files.