Varför kan jag inte konvertera ett dokument till PDF-format eller anteckna i ett dokument?

Det här ämnet ger vägledning om du upplever problem i någon av följande situationer när du använder M-Files Desktop:
  • Du högerklickar på ett dokument och väljer Delning, e-post och PDF > Spara som PDF... i kontextmenyn.
  • Du högerklickar på ett dokument, väljer Delning, e-post och PDF och väljer sedan antingen Konvertera till PDF (ersätter originalfilen) eller Konvertera till PDF (lägger till en separat fil) i kontextmenyn.
  • Du högerklickar på ett dokument och väljer Skanning och textigenkänning (OCR) > Konvertera till sökbar PDF... i kontextmenyn.
  • Du högerklickar på ett dokument och väljer Skapa > Anteckning... i kontextmenyn.

Problem som rör PDF-konvertering och anteckningar kan vara kopplade till samma rotorsak eftersom du först måste konvertera ett dokument till PDF-format för att du ska kunna anteckna i det. Nedan finns vanliga lösningar på dessa problem.

Ominstallera PDF-konverteraren

Du kan behöva ominstallera PDF-konverteraren som används av M-Files om du får något av följande felmeddelanden efter att du har försökt lägga till anteckningar i ett dokument:

  • PDF-skrivardrivrutinen i M-Files är inte korrekt installerad. Klassen är inte registrerad.
  • Odefinierat fel.

Först måste du avinstallera PDF-XChange från datorn.

  1. På Windows-startmenyn väljer du Inställningar.
  2. Välj System > Appar och funktioner.
  3. Markera PDF-XChange och klicka på Avinstallera.

Ominstallera sedan PDF-XChange:

  1. Öppna filen C:\Program Files\M-Files\<version>\Client\PDFX6SA_sm.exe.
  2. Följ installationsinstruktionerna för att slutföra installationen.

Se till att datorn har ett program för att öppna originaldokumentet.

För att du ska kunna konvertera ett dokument till PDF-format i M-Files behöver du ha ett program installerat för att öppna dokumentet. Så om du till exempel vill konvertera ett Microsoft Word-dokument till PDF behöver du ha Microsoft Word installerat på datorn. Och om du vill konvertera en Microsoft Excel-arbetsbok till PDF måste du ha Microsoft Excel installerat på datorn.

Se till att dokumentet inte är utcheckat

Se till att det dokument du försöker konvertera inte har checkats ut av en annan användare. Du måste kunna checka ut dokumentet för att konvertera det till PDF-format.

Se till att dokumentet inte är lösenordsskyddat

Se till att det dokument du försöker konvertera inte är lösenordsskyddat. Om dokumentet skyddas av ett lösenord kan inte M-Files öppna det. I sådana fall kan du inte konvertera dokumentet till PDF-format eller lägga till anteckningar i det.

Se till att dokumentet inte är för stort.

Om du försöker lägga till anteckningar i dokumentet men inte ser verktygsfältet för anteckningar kan det hända att filen är för stor.

Dokumentet kan även vara för stort om du försöker konvertera det till PDF-format men istället får ett felmeddelande som liknar följande: 
Conversion of the file "Document.docx" to PDF format failed.
The size of the file, [11437522] bytes, exceeds the maximum size 10485760 bytes specified for Word conversions.
Som standard får filerna för PDF-konvertering inte vara större än följande för olika filformat:
  • E-postmeddelanden: 10 MB
  • Microsoft Excel-dokument: 1 MB
  • Bilder: 100 MB
  • PDF-dokument: 10 MB
  • Microsoft PowerPoint-dokument: 10 MB
  • Visio-dokument: 10 MB
  • Microsoft Word-dokument: 10 MB
En annan begränsning när det gäller att konvertera stora dokument till PDF är tid. Om konverteringen tar mer än 120 sekunder får du ett felmeddelande som liknar följande:
Conversion of the file "Document.docx" to PDF format failed. 
The maximum execution time of 120 seconds was exceeded.

Du kan utöka dessa begränsningar genom att modifiera registerinställningar på M-Files-serverdatorn. Modifiera begränsningar för PDF-konvertering innehåller mer instruktioner.